Politica di reso per prodotti acquistati online da fessura.com
Restituzione
In Italia il reso è gratuito. Sarà tuttavia possibile effettuare gratuitamente solo un reso/sostituzione per ciascun ordine. Eventuali ulteriori sostituzioni dopo la prima, saranno a carico del cliente.
Per ordini dall'estero, la spedizione di reso sarà a carico del cliente. La quota sarà detratta dal rimborso in caso di reso, o richiesta in anticipo in caso di sostituzione. I costi saranno calcolati sulla base delle quotazioni attuali dei corrieri e della zona di residenza del cliente, e comunicati via mail al cliente stesso prima di avviare la procedura di reso.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il venditore della propria decisione entro tale termine.
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualsiasi danno subito dal prodotto può dare luogo a un rimborso solo parziale o nullo. Il prodotto può essere provato e testato, ma non deve essere utilizzato, danneggiato o lavato, altrimenti verrà richiesto il risarcimento del valore. Fessura accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati seguendo le istruzioni precedentemente descritte. Solo dopo il controllo, ci sarà il rimborso dell’importo dell’acquisto. I resi saranno rimborsati entro 3 giorni lavorativi. Per effettuare il reso: inviare un' e-mail all’indirizzo customercare@fessura.com specificando il numero d’ordine, gli articoli che si desidera restituire e la motivazione. Il nostro team inoltrerà le istruzioni per la restituzione entro 24 ore.
Reso per sostituzione taglia
Se la taglia dell’articolo/i è sbagliata, per effettuare il cambio: inviare un' e-mail all’indirizzo customercare@fessura.com specificando il numero d’ordine, gli articoli che si desidera cambiare e la motivazione. Il nostro team inoltrerà le istruzioni per la restituzione entro 24 ore. Generalmente il cambio merce richiede non più di una settimana lavorativa quindi in pochissimo tempo si riceverà l’articolo desiderato.*I prodotti inclusi nella richiesta di sostituzione verranno spediti all’indirizzo di consegna originale utilizzando la spedizione express by Fessura (24/48 ore).
